Chính sách bảo hành

 - Với triết lý kinh doanh là luôn lắng nghe khách hàng nhằm thấu hiểu và nắm bắt các nhu cầu của khách hàng qua đó có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó là nhằm hoàn thiện chính sách sau bán hàng của Công ty, chính vì vậy mà chúng tôi chính thức gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm tranh vẽ tường do Minh Long cung cấp và thi công lắp đặt . Với nội dung chi tiết như dưới đây:

Điều kiện bảo hành:

 - Phải có phiếu bảo hành của Mỹ thuật Anh Đức.

 - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

 - Chỉ bảo hành sửa chữa với những hạng mục do công ty cung cấp và lắp đặt.

 - Sản phẩm bong tróc, đổi màu trong điều kiện sử dụng bình thường.

 - Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt do nhân viên Mỹ thuật Anh Đức thi công.

Trường hợp không được bảo hành:

 - Không có phiếu bảo hành.

 - Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày nghiệm thu và số lượng.

 - Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng do:

•  Va quệt vật nặng, sắc - nhọn trên bề mặt sản phẩm
•  Sản phẩm thường xuyên tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt lâu ngày hay bị ngập nước (sàn gỗ trong nhà).
•  Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.
•  Hao mòn thông thường theo thời gian sử dụng (Lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét, màu sắc bạc dần...).
•  Do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập phá hoại hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Bảo trì, bảo dưỡng:

 - Sau 6 tháng thi công lắp đặt Mỹ thuật Anh Đức sẽ bảo dưỡng sản phẩm định kỳ lần 1. Với việc kiểm tra và sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế sản phẩm và phụ kiện).

 - Thời gian bảo trì bảo dưỡng lần 2 cách lần 1 là 1 năm và cứ định kỳ cách 2 năm cho các lần bảo dưỡng sau đó cho đến hết thời gian bảo hành.

 - Thời gian bảo trì bảo dưỡng cũng có thể tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.

Hướng dẫn sử dụng – bảo quản:

 - Lựa chọn sản phẩm phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.

 - Tránh kéo lê, va quệt  vật nặng - sắc - nhọn trên bề mặt sản phẩm

 - Sử dụng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

 - Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty trong thời gian sớm nhất.

Quý khách hàng lưu ý:

 - Đối với những lỗi hỏng hóc sản phẩm phát sinh do lỗi của quý khách hàng, Mỹ thuật Anh Đức sẽ xem xét bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng với chi phí ưu đãi nhất.

 - Để xem chi tiết đầy đủ hơn về hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản cũng như các vấn đề liên quan đến phiếu bảo hành quý khách hàng xin vui lòng truy cập vào Website: www.mythuatanhduc.vn hoặc liên hệ Mỹ thuật Anh Đức theo thông tin dưới đây:

CÔNG TY MỸ THUẬT ANH ĐỨC

Địa chỉ : Số 5, ngõ 7, Cầu Đơ 4, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội.
Email: mythuatanhduc.vn@gmail.com

Hotline: 096 861 9996 - 098 593 6121

Website: www.mythuatanhduc.vn